Kommunikation war schon immer wichtig. Und sie wird immer wichtiger. In einer Welt, die immer enger zusammenrückt und jede Information erreichbar scheint, in der jede und jeder etwas zu sagen hat – oder meint, etwas zu sagen zu haben – , und in der jede und jeder gehört werden will, ist richtiges Kommunizieren immer elementarer. Doch wir nehmen uns kaum mehr richtig Zeit zu überlegen, wie, was und weshalb wir überhaupt kommunizieren wollen. Dabei hätten wir nur eine Chance, richtig zu kommunizieren. Bei der zweiten Chance ist mindestens ein Fehler oft bereits passiert.